概述

1、感谢贵方选择木空数据mukongyun.com为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。

2、购买 木空数据服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。

3、木空数据用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中，与木空数据发生的争议，依本“服务条款”解决。

4、 木空数据默示保留对本用户服务协议的最终解释权。

5、我司有权不定时更新条款内容在不通知的情况下，请及时查阅最新条款内容望您知晓。下单默认同意上述申明以及平台

第一条 用户账户

1.1 您在本站（木空数据）注册的信息必须真实准确，完整无误，否则我方有权拒绝提供服务如发现并会及时封禁账户，我方将严格保护用户资料，加密存储用户密码，如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失，本站不承担任何责任

1.2 使用木空数据服务期间请确保使用真实ip地址不使用vpn代理，不使用海外谷歌邮箱等代理进行本站注册，登录使用操作，违规查处将进行账户封禁和备注记录，本站因有条款提前告知不承担何责任！

1.3 使用木空数据 期间请确保按照本站要求预留的信息准确无误（如邮箱、电话手机号等），如因信息错误等原因无法通知联系人从而导致用户损失木空数据概不负责

1.4系统默认开启营销短信邮箱活动等提醒，我们有权对已经注册用户发送短信邮箱营销等，不需要请勿注册！

1.5风险账户违规账户等等本站有权停用并备注 (如机器正常 大于等于2次退款 辱骂骚扰客服 恶意投诉 怀疑同行操作等等我们认为影响本站的操作或事情)

第二条 禁止行为

1.1 禁止木空数据用户使用比较政治敏感以及带侮辱性质的名字，一旦发现则暂停用户所有机器等待用户整改好为止

1.2 木空数据任何用户默认只允许存在一个账号，严禁注册多个账号吃AFF推介返现金额，发现以后将清空所有推介产生的余额，并且取消该用户旗下所有账号AFF权限。违反严重者将直接封禁账号并且清空所有产品。

1.3 木空数据产品保持行业的中低水平，所有产品都是保证成本状态左右，如果我们发现恶意使用.产品异常.违规程序使用等，有权清退用户云产品并且记录和封禁处理，退款按照退款规则处理！

第三条 合理使用政策

1.1 木空数据制定了详细的合理使用政策，请查看 

1.2 木空数据退款保证与拒付争议

1.3 除特别说明外，所有木空数据用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起1天内可申请无理由退款服务，但以下情况除外：

1.用户有违反木空数据服务条款的行为

2.1天内未提出退款要求

3.多次重复购买木空数据产品并申请退款

4.申请退款前已主动申请取消请求（控制台手动停用）一经申请 取消停用服务申请 此产品无法申请退款服务，但可以工单申请驳回取消请求，驳回后也不支持申请

5.用户提出退款时账户状态未在木空数据未经过实名认证 未绑定手机号等信息（有权拒绝服务）

6.用户退款时产品无质量和违规问题 产品状态正常

等以上均不支持无理由退款条例！

1.4 特别声明，木空数据本着用心负责的态度平等对待每位用户，如有问题请与我们友好解决

1.5 请注意文明沟通，若用户对我方人员进行挑衅、辱骂、诋毁、工单轰炸等，木空数据有权采取封禁帐户、列入黑名单等措施。

1.6 用户有争议或疑问请在产品到期前三天与我方友好解决，产品到期结束我方不予售后或提供任何服务！

第四条 退款政策

木空数据仅对云服务器业务进行退款，当天2小时内免费退，3天之内按天退，流量总大于5G除外，7天之后不支持退款，无特殊情况不支持余额提现 ！！！（AFF推介计划提现除外）

1. 1 在申请提现受理前未提供支付宝收款账号及姓名默认退回余额

1.2  退款时效说明：在提交申请的3个工作日内到账（节假日除外）

1.3. 虚拟服务器享受 1天内无条件全额退款服务 可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)

1.4  虚拟服务器产品超过 1天内不超过3天可提供按天退款  可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)

退款和提现 计算流程公式为： （已支付产品价格除以30 等于一天价格 x使用天数 等于使用价格 已支付产品价格-使用价格 等于退款价格 退款价格x0.3等于提现价格 交易接口产生的手续费由用户承担）

以下情况不享受退款服务：

（1） 退款申请时产品流量总消耗(包含上传下行大于＞3G（无论是主观使用或被入侵消耗）

（2） IP 地址因攻击、黑客、机房投诉、滥用、违规IP建站、 IP损坏等无法进行二次售卖（如违规翻墙导致IP被墙黑）等行为被封禁

（3） 虚拟服务器因违反木空数据服务条款（TOS）和合理使用政策(AUP)被暂停或终止

（4） 用户或我们根据经验扰乱行为 重复购买大于或等于3次并多次退款

（5） 每个账户最高仅享受三次（单次最高一台）退款服务，退款可退款到余额，提现收取10%手续费 (提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)

 (6) 所有活动、特价、使用折扣产品不支持退款（如节日活动产品、满减满送、使用优惠券、其他优惠等）

 (7)  非产品问题均不支持退款 有问题第一时间解决问题 如果实在解决不了的 木空数据会主动进行退款！

第五条 服务周期

1.1 用户购买使用最低一个月至一年不等的产品服务 产品到期暂停即为结束（到期代表和本站完成服务周期）

1.2 用户到期续费 或者提前续费可继续木空数据云产品服务

第六条 数据保证以及用户须知

1.1 木空数据致力于保障用户云上安全便捷，但我方并不是数据存储商，所有产品仅限给用户提供低价云产品，不包含数据自动备份宕机存储恢复业务，我方尽可能的采用企业级PCIE长寿高速读写硬盘 ssd硬盘 RAID磁盘阵列以最大增强数据可靠性的硬件

1.2 但RAID阵列和企业级硬盘并不是备份，请您请您必须要定期备份您的重要数据避免未来产生意外，如遭遇不可抗因素导致的产品服务中断，包括但不限于不可抗力原因(自然 灾害 社会 硬件故障等 服务器任何硬件或硬盘突然发生故障，新的也无法保证没有故障)！木空数据不承担责任，数据固然重要 但是谁也不能保证未来情况！但我们会尽一切的可能保障数据的安全和服务的稳定。请您知晓！

1.3 木空数据对产品的在线率不做保证，网页上的资料仅供参考，任何人和我们不保证所提供的产品完全安全，不间断，不出现故障。

1.4 如用户违反本服务条款所造成的任何结果，木空数据不承担任何责任。

第七条 木空数据的承诺

1.1 木空数据承诺为客户提供快速、稳定、高性能的高性价比云产品

1.2 木空数据承诺为客户提供高效的售后支持，工单确保第一时间回复，最迟48小时帮助客户解决疑问

1.3 木空数据承诺为客户的产品数据安全以及网站信息保密性负责（用户个人不慎泄露自负）

1.4 木空数据承诺礼貌友好的对待每一位客户并积极地帮助用户解决遇到的问题，但希望互相尊重。

第八条 免责条款

1.1 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等

1.2 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等

1.3 因用户的网站内容或使用行为违反购买者当地法律法规 或服务条款（TOS或AUP）导致的无法访问或数据丢失等

1.4 因机房设备故障、高峰期上游运营商网络存在波动，导致数据丢失或速率下降

1.5 防御型机器因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。

1.6 因不可抗因素（包含社会 自然等）导致的无法访问或数据丢失无法使用等（木空数据已在第六条1.2中提供重要数据用户备份告知义务）

1.7 用户在木空数据未按照规定实名为未经过阿里云三要素.未绑定手机号.未填写真实信息的 违反法律法规的 封禁账户等行为均用户本人（购买者）承担所有责任 ！

1.8 声明：本平台所有机器禁止用于攻击测试、博彩、色情、支付、代刷发卡、空间、小说、外挂、病毒、诈骗、钓鱼、VPN、VOIP、挖矿等违法违规用途，一经发现，立即永久关闭，概不退款。如有用户涉及违法，依法配合公安机关调查！

1.9 所有用户必须实名绑定手机号，实名接口提供商：阿里云实名接口，如果实名信息提供虚假后果应自行承担全部责任！

1.10 服务器使用应符合使用者当地法律法规，不得进行1.8所违法行为！

1.11 服务器购买默认系统数据是空的，如果擅自进行违法违规操使用！后果由甲方（购买/使用人）承担全部责任！

1.12 服务器受机房监管，木空数据人员定期排查，发现1.8所属直接移交到公安机关！我们有权并暂停或封禁违规账户配合调查且不予退款

1.13 站外所有交易脱离本站平台交易或售后，均和本站无关！

1.14 因不可抗力原因（社会/自然）等原因无法使用的（我们尽最大努力补偿包括但不限于新产品补偿 余额补偿等 ）

1.15 我们有权封禁风险或违规用户和扰乱市场等行为进行采取网站禁用措施，包括但不限于封禁账户.产品.ip.所有已知数据等

1.15 本站内容程序模板是由从第三方公司研发维护购买而来，任何程序内容都不可能完美无缺，有内容或网站所以问题联系工单我们第一时间改正内容{只针对已有产品用户权益损害情况}，如有投机取巧扰乱正常市场秩序找茬讹取钱财恶意投诉的，我们会综合律师团队进行起诉以保证我们的合法权益

第九条 不可抗力

您理解并同意，在使用木空数据服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。

出现下述情况时，木空数据应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失木空云将予以免责。（木空数据已在第六条1.2中提供重要数据用户备份告知义务）

1.1不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、政策颁布调整、法律法规颁布调整、罢工、动乱；

1.2基础运营商过错，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护；

1.3网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

1.4您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

1.5您通过非木空数据授权的方式使用相关服务；

1.6其他非木空数据过错、木空云无法控制或合理预见的情形。

因不可抗力、基础运营商过错、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件，造成本协议迟延履行或任何一方违约，双方均无需承担违约责任。但是，受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议履行的，任一方可至少提前 3个自然日通知对方终止协议。因本条款终止协议的，任何一方均无须承担违约责任。

您理解注册即表示同意，木空数据的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我方将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但不能保证其所提供的服务毫无瑕疵。所以您也同意，即使木空云提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是木空数据现有技术或资金水平所无法避免的，其将不被视为木空数据责任，双方应友好协作共同解决问题。

第十条 附则

1.1因本协议产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能以诚意协商解决的，任何一方均应将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权

1.2本协议的签订地均为徐州睢宁县

1.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）

1.4本协议的拟定、解释均以中文为准。除双方另有约定外，任何有关本协议的翻译不得作为解释本协议或判定双方当事人意图之依据。

保留权限

木空数据 保留修改此条款的权利